Случаются разные ситуации и, иногда залог успеха в том, чтобы выслушать собеседника и показать, что вы понимаете его и сопереживаете его проблеме. Конечно, бывают исключительные случаи, когда ваш собеседник конфликтный, но, если рассмотреть рядовой кейс, умение проявить такт в нужный момент поможет сохранить хорошие отношения с потенциальным кандидатом или заказчиком, что пригодится в дальнейшем.