Наш клиент - это международная e-commerce платформа в игровой нише. Продукт соединяет две аудитории: одна часть пользователей не готова тратить десятки часов на рутинную прокачку и предпочитает делегировать её профессионалам, другая играет на высоком уровне и хочет монетизировать свой опыт. Платформа сводит их между собой, отбирает и проверяет исполнителей, отвечает за качество результата и берёт на себя платёжную и операционную часть.
Компания работает почти десять лет, основные рынки США и Европа, продажи идут более чем в сотню стран. Ежемесячная аудитория исчисляется сотнями тысяч человек, а рейтинг на Trustpilot держится близко к максимальному при десятках тысяч отзывов.
Компания работает почти десять лет, основные рынки США и Европа, продажи идут более чем в сотню стран. Ежемесячная аудитория исчисляется сотнями тысяч человек, а рейтинг на Trustpilot держится близко к максимальному при десятках тысяч отзывов.
Основные задачи:
- Отвечать за метрики удержания: churn, LTV, повторные покупки, когортное поведение пользователей
- Разбирать пользовательский путь, находить точки оттока и предлагать решения
- Проверять гипотезы через A/B-тесты, поведенческую аналитику и качественные исследования, включая кастдевы с англоязычными клиентами
- Развивать lifecycle-коммуникации: онбординг, email, push, in-app, сценарии реактивации
- Привести в порядок CRM с продуктовой стороны: что автоматизировать, что переделать, а от чего отказаться
- Сегментировать аудиторию и выстраивать персонализированные сценарии на основе поведенческих данных
- Работать в связке с дата-инженером и AI-аналитиком над дашбордами и качеством данных
- Приоритизировать бэклог и доводить задачи до команды разработки
Требования:
- От 4 лет в продукте, retention, CRM, lifecycle-маркетинге или growth
- Retention как основная специализация, а не одна из зон ответственности среди прочих. Важны конкретные результаты: что происходило с удержанием и churn, как считался LTV, какие гипотезы проверялись и к чему это привело
- Уверенная работа с данными: самостоятельно строить воронки, сегментировать аудиторию, корректно интерпретировать результаты экспериментов
- Опыт с аналитическими и automation-инструментами: Mixpanel, Amplitude, Braze, Customer.io, Intercom или аналоги
- Самостоятельность и бизнесовое мышление: умение находить точки роста без готовой постановки задачи
- Практическое использование AI-инструментов в работе
- Английский от B2 разговорный, C1 будет плюсом. Нужен для кастдевов с клиентами из США и Европы. Рабочий язык внутри команды русский
Условия:
- Вознаграждение: 6 000–7 000 USD в месяц, для кандидатов с выдающимся профилем вилка обсуждается
- Формат: полностью удалённый, из любой точки мира
- Оформление: B2B-контракт
- График: гибкий, без жёсткой привязки к часам. Ориентир по таймзоне Москвы
- Отпуск: 21 рабочий день в году плюс 10 оплачиваемых больничных по полной ставке
- Медицина: накопительный медицинский счёт, средства не сгорают, расходы возмещаются по чекам
- Обучение и английский: компания компенсирует половину стоимости курсов и языковых занятий, а при обучении по инициативе компании полную стоимость
Отправялйте CV в Telegram: @bkvirn